Delta 达美航空 品牌VI设计

我们用一个强大的红色符号和超级图形，在视觉表达上为新的三角洲增添了勇气。这一新身份几乎在一夜之间被转化为飞机和主要航站楼。

然后，我们与领导层合作，制定了一个端到端的客户体验愿景。

我们的共同愿景包括精心策划的航站楼环境、为商务旅行者简化的值机流程以及重新构想的飞行体验。

“能够与达美航空及其创意机构合作，看到我们的设计系统和体验愿景以如此开创性的方式栩栩如生，这是一种莫大的荣幸和学习机会。”

Adam Stringer合伙人，设计

我们的合作伙伴关系进一步扩大，着眼于所有客户都能享受的接触点，从而形成了一个拥有自己目的地的登机口、优质的机上娱乐，以及当今公认的声音身份。

希腊字母表的第4个字母

从第11章到美国获奖最多的航空公司

奖项Graphis：环境设计（三角洲天空俱乐部）REBRAND 100：环境设计；标识设计中心：环境设计（三角洲天空俱乐部）GDUSA美国平面设计奖：标识设计WOLDA：标志设计

很难想象，不到十年前，达美航空公司是一家经营智慧的公司h看似无法克服的经济挑战。在9/11后动荡的经济中，该航空公司正努力应对创纪录的燃油价格、收购企图和近18个月的破产。达美航空管理层明白，仅靠渐进式的组织改进不足以扭转业务。相反，他们选择了Lippincott的合作伙伴，他可以指导他们度过下一个篇章：围绕新的共同愿景，调动和激励全球80000名员工，为世界级航空公司奠定基础。

正如达美航空面临经济挑战一样，其客户也是如此。市场低迷让乘客在寻找价值和可负担性。然而，乘客体验基本上没有变化，重新定义其他行业的新体验并没有流入航空旅行。

因此，我们帮助建立了一个新的旅行体验标准。我们用一个强大的红色符号和超级图形，在视觉表达上为新的三角洲增添了勇气。这一新身份几乎在一夜之间被转化为飞机和主要航站楼。

然后，我们与领导层合作，制定了一个端到端的客户体验愿景。我们的共同愿景包括精心策划的航站楼环境和重新构想的飞行体验，配备周到的设施和新兴技术，如机上Wi-Fi和Fly Delta应用程序。为了实现这一切，我们让整个组织的员工参与进来，培训他们通过关键的服务行为来实现达美品牌。

此外，我们的部分研究旨在帮助领导层在客户旅程中优先考虑投资。我们了解到，商务旅行者在达美航空的收入中占很大份额。提升这一细分市场的品牌体验成为当务之急。我们为商务旅客简化了办理登机手续的流程，并对德尔塔天空俱乐部进行了现代化改造。我们还研究了所有乘客都可以享受的接触点，包括将登机口变成一个目的地甚至偶尔会为取消的航班提供一辆免费的零食车，让顾客大吃一惊，一旦登机，还提供优质的机上娱乐。

许多这样的客户参与在今天看来可能是例行公事，甚至可能是标准的。但不到十年前，他们的到来永远改变了这个行业。在这些创新的推动下，达美航空将从破产中反弹，成为美国航空公司在盈利能力和客户满意度方面无可争议的领导者。

自那以后，达美航空已成为全球航空业的主导力量。达美航空在2007年《财富》500强排行榜上排名第三，在2010年占据榜首。2015年，达美航空公布了近410亿美元的收入，比前一年增长了6%。达美航空每年为超过1.8亿乘客提供服务，继续建立我们共同创造的品牌愿景，以满足乘客不断变化的需求。